Como evitarlos
Aunque el colectivo de la tercera edad suelen ser las personas más precavidas, son también el más vulnerable a los engaños.
Muchas veces no saben ver el engaño que hay tras de una publicidad engañosa, o ante la gestión de un comercial sin escrúpulos, por eso hemos pensado que podría ser interesante el poner alguna de las situaciones que se dan en este tipo de fraude.
Este artículo está basado en uno aparecido en la revista digital Plusesmas.
Voy de excursión programada y me ofrecen la posibilidad de comprar un artículo especial.
- No se deje condicionar por las promociones agresivas o por el hecho de encontrarse en una situación en la que "se siente obligado" a comprar, tanto por acabar una situación que le agobia, como por estar cansado de la situación. Piénselo bien antes de realizar la compra, y lea bien los documentos que firme.
Si inalmente adquiere el producto, sepa que siempre tiene la opción de devolverlo, antes de pasado una semana, y pida el documento de revocación, que le permite dar marcha atrás a la adquisición. Si decide ejercer este derecho, la devolución no ha de tener coste alguno para usted. En el caso de que este documento no lo tenga en su poder, puede reclamar en la oficina del Consumidor de la población en que viva.
En el caso de que el producto que reciba en su casa no sea el mismo que le mostraron en la promoción, reclame en la oficina del Consumidor por publicidad engañosa, además de devolver el producto.
Contratando un viaje
Sea el tipo de viaje que sea, todos los viajeros tienen los mismos derechos. No piense que por ser más barato o subvencionado, tiene que conformarse con algo que no se ajusta a lo que le han ofrecido. Si la oferta escrita (en el folleto, o el contrato) no coincide con lo que le están dando, tiene derecho a reclamar, tanto en al responsable del viaje, como en la oficina del Consumidor.
Si, por ejemplo, se le ha ofrecido una habitación con vistas al mar y no las tiene, debe de exigir al hotel que se la den. Si no la tuviesen, le deben ofrecer, o bien una habitación de categoría superior o bien la devolución de parte del pago.
Si contrata habitualmente su viaje a través de un centro de la tercera edad y no ha quedado satisfecho con el servicio ofrecido por la agencia de viajes, tiene derecho a acordar con el centro un cambio de agencia.
Si, después del viaje, está disconforme con algo, puede poner una reclamación en la oficina del Consumidor de su población.
El engaño en la publicidad
Sea muy precavido con los anuncios: en ocasiones no es oro todo lo que reluce, y de lo dicho a lo recibido hay una gran diferencia. Productos que parecen especialemnte destinados a personas de la tercera edad -por ser más saludables, fáciles de uso, económicos, etc.- en realidad son artículos para el público en general.
Los productos que se compran a traves de anuncio en la televisión, pueden ser devueltos si no se ajustan a lo ofertado en el anuncio, o no es lo que usted pensaba. Es muy importante tener en cuenta el periodo que tiene el producto para su devolución.
Tenga un especial cuidado con los productos alimenticios y para la salud, que se anuncian en la TV. Tal vez puedan parecerles interesantes para su salud, pero tal vez no lo sean tanto. Lo mejor es consultar a su médico, enfermera o en su caso, farmacéutico, para estar seguro de que no será contrario a su salud.
Voy a contratar un servicio de telefonía
No se deje llevar por la amabilidad del comercial que llama a su puerta. Asegúrese bien de lo que está contratando, antes de hacerlo.
Infórmese bien de las condiciones, tarifas, impuestos, etc. antes de contratar un servicio. Piense con detenimiento si realmente necesita lo que le están ofreciendo, o si, con el servicio que ya tiene, le es suficiente.
Si le proponen cambiar de compañía a través de una conversación telefónica, asegúrese bien de lo que le están preguntando, aunque tenga que preguntarlo varias veces. En ocasiones un "sí" a una pregunta poco clara, es tomado por la empresa como la aceptación de ese cambio de compañía.
Solicite siempre copia del contrato del servicio que haya suscrito. Durante los primeros siete días después de la contratación, se puede rescindir el contrato sin coste alguno.
Y como último recurso siempre puede puede hacer una reclamación en la oficina del Consumidor de su población.
Me anuncian una revisión del gas
Asegúrese siempre de que el técnico que acude a su domicilio está en posesión del carné oficial.
No deje entrar nunca a nadie para hacer una revisión de su instalación si su empresa suministradora no le ha avisado de que iba a enviar un técnico o si usted no ha llamado para esa revisión.
He pensado reformar mi casa
Es recomendable pedir siempre factura de la reforma, aunque ello implique que le cobran el IVA. La factura es la única garantía que va a tener si tiene que reclamar después por el trabajo que le han realizado.
Voy a contratar un seguro
Lea detenidamente la letra pequeña y, si no entiende bien lo que pone, asesórese en alguna oficina de información al consumidor. Así evitará llevarse sorpresas, pensando que tiene contratado algo que en realidad no consta.
Tengo un seguro de defunción
Cada vez con más frecuencia ocurre que, después de estar pagando durante varios años una póliza, llega un día que la empresa le avisa de que le tiene que subir el importe (a veces el doble o más) y, si no lo acepta, usted puede perder todo lo que ha estado aportando.
Lea bien el contrato que tiene firmado y sepa que, si la compañía trata de cambiarle unilateralmente las condiciones de ese contrato, usted tiene derecho a reclamar ante los tribunales de justicia rescindiendo el contrato y pidiendo una indemnización.
En relación a los suministros de su hogar
Es conveniente también revisar los contratos de tanto en tanto. Por ejemplo, puede ocurrir que esté pagando más servicio del que necesita. Un caso habitual es que cuando los hijos se independizan las necesidades de suministro eléctrico para usted sean menores.
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